İptal ve Kredi İade Koşulları
Şeffaf Hizmet, Koşulsuz Telafi ve Adil İade Güvencesi
1. Dijital Hizmet Niteliği ve Krediler
DahAi (dahai.com.tr) üzerinden sağlanan hizmetler, anlık yapay zekâ makale üretimi ve siteye doğrudan içerik aktarımı niteliğinde dijital hizmetlerdir. Satın alınan paketler, ödeme onayının ardından kullanıcının sistem hesabına "Kredi" olarak anında tanımlanır.
2. Teknik Aksaklıklarda Otomatik Telafi Garantisi
Kullanıcılarımızın hak kaybı yaşamaması en temel ilkemizdir:
- Yapay zekâ modeli, API zaman aşımı veya sunucu kaynaklı bir kesinti nedeniyle makale üretilemezse, harcanan krediniz anında hesabınıza iade edilir (krediniz eksilmez).
- Sitenize içerik gönderilirken bağlantı kopması yaşanırsa, içerik kaybolmaz; panelinizden tekrar deneyebilir veya destek ekibimizden anında bakiye telafisi talep edebilirsiniz.
3. Promosyon, Test ve Hediye Krediler
DahAi tarafından kullanıcılara sunulan hediye ve promosyon bakiyeleri şu kurallara tabidir:
- Tam Kullanım Hakkı: WhatsApp topluluğu, lansman kampanyaları veya test süreçlerinde hediye edilen krediler sistemdeki tüm makale üretimlerinde normal kredi gibi geçerlidir.
- Nakit Karşılığı Yoktur: Ücretsiz tanımlanan hediye veya promosyon kredileri nakit paraya çevrilemez, banka hesabına iade talep edilemez ve başka bir hesaba devredilemez.
- Süre Sınırı Yoktur: Aksi kampanya koşullarında belirtilmedikçe hediye kredilerinizin son kullanma tarihi yoktur; dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz.
4. Satın Alınan Paketlerde Para İadesi
Satın alınan ücretli kredilerin hiçbiri harcanmamış (kullanılmamış) olması koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı başvuru ile koşulsuz para iadesi talep edilebilir.
* Kredilerin bir kısmı veya tamamı kullanılarak makale üretimi gerçekleştirilmişse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamında harcanan tutarlar için iade yapılmaz.
İade ve Telafi Başvurusu
Her türlü kredi telafisi ve iade talebiniz için kayıtlı e-postanız ile bize yazabilirsiniz:
✉️ destek@dahai.com.tr